Politicas de Garantia
Políticas de Trocas e Devoluções
Prezado Cliente,
Agradecemos por escolher a Charbs! Estamos comprometidos em proporcionar a melhor experiência de compra para nossos clientes. Para garantir transparência e conformidade com a legislação brasileira, apresentamos nossa política de trocas e devoluções.
Prazo para Trocas e Devoluções:
O cliente tem o direito de solicitar a troca ou devolução do produto no prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca ou Devolução:
O produto deve estar sem indícios de uso, acompanhado da embalagem original e todos os acessórios. A solicitação deve ser feita através do WhatsApp (31) 98214-4624, informando o número do pedido, motivo da troca ou devolução, e fotos do produto, se aplicável.
Troca por Defeito:
Caso o produto apresente defeito, o cliente tem o prazo de 90 dias corridos para solicitar a troca. Faremos uma análise técnica e, constatado o defeito de fabricação, realizaremos a troca por um produto idêntico ou reparo do equipamento.
Troca por Outro Produto:
Se o cliente desejar trocar o produto por outro de mesmo valor, é possível. Qualquer diferença de preço será acordada e ajustada.
Devolução e Reembolso:
Após a análise e aprovação da solicitação de devolução, faremos o reembolso integral do valor pago, incluindo o custo do frete, em até 10 dias úteis.
Despesas de Frete:
A Charbs arcará com as despesas de frete apenas nos casos de troca por defeito ou arrependimento dentro dos 7 dias. Nos demais casos, as despesas de frete são de responsabilidade do cliente.
Atendimento ao Cliente:
Estamos disponíveis para esclarecer dúvidas e auxiliar no processo de troca ou devolução através do WhatsApp (31) 98214-4624. Lembramos que esta política está em conformidade com a legislação vigente e tem como objetivo proporcionar um relacionamento transparente e justo com nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Charbs
